Po pranešimų, kad kai kurie „Samsung Galaxy Note 7“ įrenginiai užsidega, „Samsung“ nusprendė sustabdyti pardavimus ir atšaukti visus iki šiol pirktus įrenginius. Be to, JAV vyriausybė inicijavo oficialų 7 pastabos atšaukimą, kuris palies maždaug 1 milijoną įrenginių.
Dar blogiau, kad pranešama, kad užsidega ir pakaitiniai „Samsung Galaxy Note 7“ įrenginiai, dėl kurių „Samsung“ visiškai sustabdė ragelio pardavimą.
Taigi, jei ką tik įsigijote naują išmanųjį telefoną, perskaitykite ir sužinokite, kaip pakeisti „Samsung Galaxy Note 7“.
Mes labai rekomenduojame grąžinti 7 pastabą, jei norite gauti kitą įrenginį arba grąžinti lėšas.
Pakanka žalos ar sužalojimo rizikos, kad „Samsung“ rekomenduotų nedelsiant nutraukti „Galaxy Note 7“ naudojimą – ir mes sutinkame.
Jei turite svarbių „Samsung Galaxy Note 7“ duomenų, galite naudoti „Samsung Smart Switch“ programinę įrangą kompiuteryje, kad sukurtumėte atsarginę savo įrenginio kopiją, tačiau mes siūlome tai padaryti tik kaip paskutinę priemonę.
Tikimės, kad „Samsung Galaxy Note 7“ padarytos nuotraukos bus automatiškai sukurtos „Google“ diske.
Skambinkite „Samsung“ klientų aptarnavimo komandai
„Samsung Galaxy Note 7“ savininkai JK turėtų paskambinti „Samsung“ klientų aptarnavimo komandai telefonu 0330 7261000, ir jie padės jums grąžinti „Galaxy Note 7“.
„Samsung“ patvirtino, kad mobilieji tinklai ir operatoriai, kurie jau išsiuntė įrenginius, nuo rugsėjo 19 d. Susisieks su JK klientais ir susitars dėl grąžinimo. Tačiau mes rekomenduojame naudoti pirmiau nurodytą numerį, kad pirmiausia susisiektumėte.
JAV galite paskambinti klientų aptarnavimo komandai numeriu 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG), o Australijoje skambinti telefonu yra 1300 362 603.
Taip pat galite pradėti tiesioginį pokalbį „Samsung“ palaikymo svetainėje, kad iškart su kuo nors pasikalbėtumėte.
Jei įsigijote „Samsung Galaxy Note 7“ parduotuvėje, galite ją grąžinti už visą grąžinamąją išmoką ar mainus į kitą telefoną.
JAV mainų programa
„Samsung“ apibūdino mainų programą „Galaxy Note 7“ JAV sakydama, kad ji pakeis telefonus „Galaxy S7 Edge“ ir pakeis visus „Note 7“ priedus. Bendrovė taip pat siūlo klientams 25 dolerių dovanų kortelę arba įskaityti jų vežėjo sąskaitą.
Norėdami pradėti mainų procesą, eikite į parduotuvę, kurioje pirkote savo 7 pastabą, arba paskambinkite 1-800-SAMSUNG. Nors gerai, kad „Samsung“ greitai keičiasi telefonais, pranešama, kad JAV vyriausybė atsargiai vertina savo pastangas, nes bendrovė nepradėjo oficialaus kelio inicijuoti atšaukimą.
Nors ši programa skirta JAV klientams, netrukus turėtume išgirsti apie „Samsung“ mainų programas likusiam pasauliui.
JK mainų programa
„Samsung“ taip pat apibūdino „Samsung Galaxy Note 7“ pakeitimo procesą JK. Jei pirkote iš „Samsung“ internetinės parduotuvės, susisiekite su palaikymo komanda el. Paštu support@samsungukshop.com.
Jei įsigijote „Galaxy Note 7“ iš „Carphone Warehouse“, susisiekite su jų palaikymo telefono numeriu 0370 111 6565. Taip pat galite nunešti savo telefoną į gatvę, kad gautumėte pinigų grąžinimo ar mainų.
Taip pat galite paskambinti savo tinklo operatoriui, kad pakeistumėte savo 7 pastabą. Jei norite, kad „EE“ skambintų 150 iš savo mobiliojo telefono. „Vodafone“ klientai turėtų rinkti 191, o trys klientai – 333.
Jei esate sudarę sutartį su „O2“, surinkite 202 ir jei jums mokamas atlyginimas, suskambėkite 4445 iš savo telefono.
„Samsung“ teigė, kad vienetų keitimas prasidės nuo rugsėjo 19 d., Ir jie ragina visus, turinčius „Galaxy Note 7“, pasinaudoti JK „Galaxy Note 7“ mainų programa.
Praėjus rugsėjo 19 d., „Samsung“ nuodugniau nušvietė JK ir Europos rinką „Galaxy Note 7“ įrenginiams.
Nuo rugsėjo 20 d. Bus išleistas naujas programinės įrangos atnaujinimas, kuris iš anksto užsakytų „Note 7“ įrenginių akumuliatorių Europoje įkraus iki 60%. Tai sumažins prietaisų užsidegimo riziką ir paskatins savininkus prekiauti savo 7 pastaba dėl naujos versijos.
„Samsung“ taip pat išleis tinklalapį (kuris dar nepradėtas veikti), kuris leis 7 pastabos klientams įvesti savo įrenginio IMEI numerį, kuris jiems pasakys, ar jų įrenginį reikia pakeisti. IMEI numerį galite rasti eidami į Nustatymai> Apie telefoną.
Norite gauti 7 pastabą, kai ji vėl bus prieinama? Užpildykite žemiau esančią formą …